classroom.cloud als Software für eure Schule? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit classroom.cloud

Wir haben die NetSupport Ltd über ihre Schulsoftware classroom.cloud ausgefragt.

Die Antworten der NetSupport Ltd sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Schul Software in 3 Sätzen.

classroom.cloud – Unsere cloudbasierte 3-in-1-Lösung für Klassenraummanagement, Jugendschutz und IT-Management ist ideal für jede Schule und jedes Umfeld. Sie ist einfach einzurichten, benutzerfreundlich, kostengünstig dank transparenter Preisstruktur und beinhaltet Support und Schulungen. Die Lösung wurde in Zusammenarbeit mit Schulen entwickelt, um den heutigen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

Classroom.cloud ist eine Hybrid-Lösung da Administratoren und Lehrpersonen einen Browser verwenden und bei den Schülergeräten eine Client-Software installiert werden muss.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Android-Schüler-App
Verwaltung:

• Schülernamen abfragen
• Lektionsziele und die erwarteten Lernergebnisse mitteilen
• Bildschirme sperren
• Status von Wireless-Netzwerken und der Akkustand der Schülergeräte wird für den Lehrer angezeigt

Unterricht:

• Bildschirm teilen
• Nachrichten oder Anweisungen senden
• Hilfefunktion anfordern – Schüler können eine Hilfeanfrage an den Lehrer senden.

Überwachen:

• Bildschirme überwachen
• Starten von ausgewählten Webseiten auf einem oder mehreren Schülergeräten.

Bewerten:

• Senden von Umfragen
• Zuteilen von „Belohnungen“, um gute Arbeit oder gutes Verhalten anzuerkennen.

iOS-Schüler-App (Entwickelt für iPads)

• Bildschirme überwachen
• Schülernamen abfragen
• Bildschirme sperren
• Belohnungen verteilen
• Nachrichten senden
• Webseiten starten
• Bildschirm teilen
• Auswahl Zufallsprinzip
• Lektionsziele und die erwarteten Lernergebnisse mitteilen
• Chat (Dialog) und Hilfeanfragen
• Umfrage
• Protokollierung der Internetnutzung (Browser App)
• Hardwareinventar

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

• Mehrere Lehrer können sich bei Bedarf gleichzeitig mit einer Klasse verbinden
• Mehrere Schüler können sich ein Gerät teilen da der jeweils angemeldete Benutzername beim Lehrer angezeigt wird

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Unterstützte Browser für Lehrkräfte:

• Google Chrome 86+
• Microsoft Edge 88+
• Opera 77+
• Safari (iOS 16+, iPadOS, macOS)
• Firefox 144+

Schüler:

• Windows 10/11 (mit mindestens 200 MB freiem Speicherplatz). Für die Bildanalyse ist Windows 64-Bit erforderlich.
• ChromeOS 116+
• Android 12+
• iPad OS14+
• Mac OSX – 10.15 (Catalina)+

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Kein Offline-Modus verfügbar

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Schüler-Client Updates werden bei Bedarf (neue Funktionen, Bug-fixes, etc.) zur Verfügung gestellt, classroom.cloud hat derzeit noch keine automatische Update-Funktion.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Backup-Möglichkeiten sind keine vorhanden

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Die Zugriffskontrolle auf das Webportal für Administratoren und Lehrkräfte, die Aktivitätsüberwachung der Schüler (Anwendungsnutzung, Internetnutzung, Anmeldehistorie), die Einschränkung von Anwendungen und Webseiten, die Energieverwaltung der Schülergeräte sowie das Modul für Schutz und Online-Sicherheit (eSafety) lassen sich so konfigurieren, dass diese Funktionen entweder ausschließlich während der Schulzeiten oder jederzeit aktiv sind, sobald der Schüler sein Schulgerät nutzt oder sich im Schulnetzwerk befindet.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

CPOMS – Diese Integration ermöglicht es den Sicherheitsbeauftragten, Text- und Bildabgleiche sowie Bedenken von Schülern an CPOMS zu übermitteln

Google – Diese Integration ermöglicht es, bestimmte Bereiche des Webportals mit zusätzlichen Geräte- und Schülerdaten zu füllen, die in einer Google-Umgebung gespeichert sind.

Microsoft – Diese Integration ermöglicht es, vorhandene Microsoft Benutzer und Teams-Klassen mit classroom.cloud zu synchronisieren

MyConcern – Mit dieser Integration können Sicherheitsbeauftragte Phrasenübereinstimmungen und Bedenken von Schülern an MyConcern weiterleiten

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Schul-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Verwaltung von Schülern, Klassen und Lehrkräften?
    • Verwaltung von Schülerstammdaten (z. B. Adressen, Kontaktdaten, Gesundheitsinfos)?
    • Organisation von Klassen, Jahrgangsstufen und Kurszuordnungen?
    • Verwaltung von Lehrkräften, Fächern und Zuständigkeiten?
    • Weiteres zum Thema Schüler-, Klassen- und Lehrkräfte-Verwaltung?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Organisation des Unterrichtsalltags?
    • Erstellung von Stunden- und Vertretungsplänen?
    • Digitale Klassenbücher?
    • Verwaltung von Prüfungen, Klassenarbeiten und Konferenzen?
    • Ressourcenplanung (Verwaltung von Unterrichtsräumen, Computerräumen, Sporthallen?
    • Buchungssysteme für Geräte wie Beamer, Tablets oder Laptops?
    • Integration in digitale Kalender (z. B. Outlook, Google Kalender)?
    • Weiteres zum Thema Unterrichtsorganisation?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Schüler-Kommunikation?
    • App für Schüler? Wenn ja, was beinhaltet diese alles?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Schüler-Kommunikation anmerken?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Eltern-Kommunikation?
    • App für Eltern? Wenn ja, was beinhaltet diese?
    • Möchten Sie Weiteres zum Thema Eltern-Kommunikation anmerken?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Lehrer-Kommunikation?
    • App für Lehrer? Wenn ja, was beinhaltet diese?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Lehrer-Kommunikation anmerken?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Anbindung an amtliche Systeme und Vorgaben?
    • Integration von amtlichen Lehrplänen?
    • Schnittstellen zu Landesportalen oder Bildungsservern?
    • Unterstützung für amtliche Datenmeldungen (z. B. Schulstatistiken, Prüfungs- und Abschlussdaten)?
    • Automatische Erzeugung von amtlichen Formularen oder Reports?
    • Weiteres zu diesem Thema?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Abrechnung & Finanzen?
    • Unterstützung für Abrechnung & Finanzen bei Privatschulen vs. öffentliche Schulen?
    • Welche Möglichkeiten für die Rechnungsstellung (z. B. Schulgelder, Kursgebühren, Ausflüge) gibt es?
    • Gibt es verschiedene Möglichkeiten für die Zahlungsabwicklung (SEPA, Online-Zahlungen)?
    • Finanzplanung / Übersicht Einnahmen & Ausgaben?
    • Überblick über offene Posten, Mahnwesen? (automatisiert durch Verbindung zu Bankkonten?)
    • Weiteres zum Thema Abrechnung und Finanzen?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?
    • Digitale Schülerakten & Verlaufsdokumentationen?
    • Digitale Notenerfassung?
    • Dokumenten-Management?
    • Weitere Funktionen im Bereich Dokumentation?

Diese Funktionen werden derzeit nicht angeboten

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Schul-spezifischen Funktionen?
    • Bibliotheks- oder Medienverwaltung?
    • Unterstützt Ihre Software Barrierefreiheit und Inklusion?
    • KI-basierte Empfehlungen/Unterstützung?
    • Verwaltung von AGs, Projekten, Ganztagsangeboten?
    • Mensa-/Essensbestellsysteme?
    • KI-basierte Empfehlungen/Unterstützung?
    • Weitere Schul-spezifische Funktionen?

Aufbauend auf unserer Microsoft Teams-Plattform für Kinderschutz können wir Copilot-Auslöser erfassen, wenn sich ein Schüler mit seinem Schulkonto bei Copilot anmeldet. Wenn ein Schüler das KI-Tool nutzt und einen Kinderschutzalarm auslöst, wird das Ereignis zusammen mit Details zur verwendeten Anwendung erfasst. Auch die Copilot-Chats der Schüler können überwacht werden. Sie können die Ereignisse filtern, um nur diejenigen anzuzeigen, die in einem KI-Tool oder auf einer Website erfasst wurden. Dies hilft dem Sicherheitspersonal, den Kontext des Auslösers zu verstehen und Aktivitäten im Zusammenhang mit KI-Tools zu identifizieren.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

22. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Auf Anfrage erhältlich

23. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Unser internes technisches Support-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:30 Uhr per Telefon, E-Mail und Live-Chat – ohne KI-Bot – zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir auf unserer Webseite eine umfangreiche Wissensdatenbank mit technischen Dokumentationen und Anleitungen an.

24. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Eine kostenlose Testversionen unserer Produkte können Sie nach einer kurzen Registrierung auf unserer Webseite herunterladen. Der Testzeitraum beträgt 30 Tage, kann jedoch auf Anfrage verlängert werden.

25. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein

Unser Softwareentwicklungsteam arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Produkte. Neue Funktionen, Verbesserungen und Anpassungen werden fortlaufend geprüft und in die Entwicklungsplanung aufgenommen.

Alle Erweiterungsanfragen und Funktionswünsche unserer Kunden werden zentral gesammelt, dokumentiert und in regelmäßigen Abstimmungen mit den zuständigen Teams besprochen und bewertet. Dabei berücksichtigen wir unter anderem den Mehrwert für unsere Kunden, technische Möglichkeiten sowie die langfristige Produktstrategie.

Abschluss-Fragen:

26. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kunden loben besonders die schnelle Reaktionszeit unseres technischen Supports und unsere praxisorientierten Schulungen für IT-Mitarbeiter und Lehrkräfte, um eine optimale Nutzung unserer Lösungen sicherzustellen.

27. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

https://classroom.cloud/evidence/

28. Schlussplädoyer: Für welche Schulen (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

classroom.cloud eignet sich sowohl für kleine Schulen als auch für große Schulverbünde. Die Lösung wird von einzelnen Schulen mit nur wenigen Klassen ebenso eingesetzt wie von Schulträgern und Multi-Academy Trusts, die mehrere Standorte zentral verwalten. Dank der flexiblen und skalierbaren Architektur kann classroom.cloud problemlos an die Anforderungen jeder Einrichtung angepasst werden – von einer einzelnen Schule bis hin zu einem Netzwerk mit zahlreichen Standorten.